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正文

第1章内部公关——铸就铜墙铁壁

第2章从“参与”中寻找财富——不谋而合的内部公关方法

第3章家和万事兴——宾馆员工的向心力是怎样产生的

第4章公司不是兵营——美国惠普公司的用人之道

第5章从可粘贴便纸说起——3M公司给员工一个广阔空间

第6章人力资源管理的魅力——人才重于一切，人才就是资本

第7章企业管理的“团队精神”——“团队精神”的魅力

第8章卖服装就像Facebook，核心是对人性的理解——凡客诚品的公关之道

第9章顾客公关——我眼中只有你

第10章诚信企业形象之基——一部电梯两种态度

第11章方便上帝就是方便自己——从麦当劳代售公交月票说起

第12章色香味美的九百碗老汤面——九百碗老汤面顾客公关

第13章深入心灵的花——百消丹母亲节免费送鲜花活动

第14章三菱败走中国——忽视生命权利的下场

第15章养生堂与她的最美——把最美的我奉献给你

第16章北京“现代城”“氨气事件”——物业管理应有的公众意识

第17章快乐中国超级女声——“零距离”的媒体公关

第18章十年感动，我们一起回忆——腾讯公关

第19章全国青年文明号列车2008北京奥运文化之旅——成功的奥运公关

第20章媒介公关——永远之痒

第21章摘掉总统的乌帽——水门事件的媒介关系

第22章世界上最好的工作——大堡礁公关事件的媒体策略

第23章奥巴马啤酒门事件——总统的媒介公关

第24章拨云二度终见日——看红太阳集团如何与媒介沟通

第25章刘翔退赛——考验赞助商危机公关的智慧背景

第26章泰格伍兹“虎落平阳”——公众人物的形象管理

第27章“抵制门”事件——看家乐福的双重应对

第28章让你猜猜我是谁——《我悄悄蒙上你的眼睛》公关策划探视

第29章农夫山泉叫板全国纯净水——对媒介策划的审视

第30章寻他千“百度”危机巧处理——“百度竞价排名事件”的媒体应对

第31章政府公关——背靠大树好乘凉

第32章柯达给富士的两记闷棍——柯达的政府公关

第33章时势造英雄——“9·11”事件后布什政府公关策略

第34章发现他，发现这个国家——温家宝首次访美的政府公关

第35章重塑大国形象——从印度洋海啸看中国

第36章济南七商场长虹彩电拒售风波——长虹彩电的政府公关

第37章浙江“小家伙”风波内幕——政府公关大有作为

第38章巧借东风张声势——支持北京申奥，洋品牌大搞公关

第39章神舟飞天振奋神州——国际公关与政府公关水乳交融

第40章社区公关——美丽的口碑

第41章你离不开脚下这片土地——麦当劳的社区关系

第42章降低心中的分贝——建筑工程与社区关系

第43章走进公众的精神家园——台湾地区的IBM社区公关

第44章“你笑我笑大家笑，我送你送聚真情”——银泰百货有限公司的社区公关

第45章家家有本生活经“档案”走进百姓家——档案馆的社区公关

第46章2008欧莱雅校园义卖助学——校园公关赢口碑

第47章善意谎言成就现代童话——NORAD“追踪圣诞老人”活动

第48章绿色和平拯救森林“筷行动”——绿色公益行动

第49章国际公关——插上e时代的翅膀

第50章跨文化的融合与冲突——从广州标致的解体看跨文化的管理

第51章肯德基何以进军海外市场——国际公关中的文化理念的审视

第52章麦当劳文化征战全球——如何营销文化

第53章公关决胜莫斯科——北京申奥的国际公关

第54章波音危机事件——诚信：打造国际形象

第55章危难时刻显真情——国航紧急应对第一次空难

第56章可口可乐“欧洲事件”引发的国际公关——全球化背景下的公关时效性

第57章“创意英国”塑造国家品牌——英国文化营销国家形象

第58章第七届“汉语桥”世界大学生中文比赛——一座通往国际的美丽中国桥梁

第59章中国制造世界合作——中国政府的国际公关

第60章危机公关——永远的痛

第61章奇虎360大战腾讯QQ——腾讯与奇虎的危机公关解读

第62章巧借“危机”为“契机”——东阿阿胶应对“福胶事件”

第63章爱立信风波——投诉危机的处理

第64章“双峰”“美丽健”‘3·15’中央电视台点名事件——媒体曝光的应对分析

第65章武汉麦当劳“毒油失控”事件——危机公关的紧急应对

第66章肯德基到底“秒杀”了谁？——肯德基“秒杀门”事件公关

第67章智利创造矿难生还奇迹——从智利矿难看政府危机公关

第68章“早一粒，晚一粒，远离感冒困扰”——看中美史克如何远离危机困扰

第69章高调危机公关不宜？——蒙牛公关之路不易！

第70章有“预谋”的危机公关——恒源祥“广告门”事件

第71章公益策划——永恒的爱

第72章“家有考生总动员”——《钱江晚报》与养生堂联手公益活动

第73章大红鹰申奥万里行——大红鹰集团申奥宣传

第74章江铃汽车环保先锋——用“公益活动”进行危机公关

第75章品牌与体育——农夫山泉“2008阳光工程”

第76章激情拥抱世界杯——世界杯伙伴可口可乐在中国

第77章阳光助学无上意境——2002利群阳光助学活动

第78章华帝奥运金牌策划——奥运带动品牌

第79章让我们一起欢乐——浙江多家媒体联合公益策划媒体公关案例

第80章身残志坚爱心激励——“康恩贝自强奖学金”特别关爱

第81章冬季大学生征兵——看中国的军事公关

第82章公关营销——双赢之魅

第83章好肠胃一生平安——“金双歧”市场（深圳）营销

第84章“新美好主义、惊喜你自己”——玉兰油“新标识、新包装、新理念”的市场公关

第85章创新透气保护，引领时尚潮流——护舒宝新产品上市公关策划

第86章非常可乐非常公关——娃哈哈新产品的市场推广

第87章激情世界杯浙江球迷总动员——中国联通CDMA网推广公关策划

第88章加州杏仁健康人生——加州杏仁商会市场推广公关策划

第89章文化公关——宝洁“海飞丝”、“飘柔”的文化营销

第90章教育科技频道由新青年制造——频道形象的塑造和营销

第91章绿色诱人，情动人——雪津啤酒的公关营销

第92章“亚运有我、精彩之吉”——王老吉赞助广州亚运会的体育公关营销

第93章整合传播——打造形象的丰碑

第94章传承一脉人文关怀——观“海南养生堂”公关活动有感

第95章童话巨头在中国——迪斯尼进军中国的公关传播

第96章打造一个城市的品牌——宁波梁祝文化节之“百合婚典”

第97章杭州城市的“金名片”：西湖博览会——城市形象的大公关

第98章“一汽大众”巧塑奥迪A6高档形象——整合传播的魅力

第99章羽西娃娃闯世界——著名“形象”专家羽西如何打造企业形象

第100章中国网通形象总动员——整合传播打造网通新形象

第101章INTIME美眉站出来——时尚之星甄选大赛

第102章秋天来桐乡看菊海——中国桐乡第二届菊花节大型活动策划

第103章让世界了解中国，让中国走向世界——中法文化年的文化关系

第104章“水与城市的故事”——杭州的水也能流到威尼斯