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正文

前言

管理者有多重角色，每一角色都要“很像”

管理者的情绪绝对不能成为脱缰的野马

管好自己的嘴：下命令前多思考

工作秩序影响形象

管理者必须做好个人习惯的管理

设计、塑造和改造管理风格

自我掌控力离不开恰当的自我管理

整体的“和谐态”是自我掌控的目的

千万别小瞧“拍板”，“拍板”很能显示管理水平

为何这么决定？要有正确的程序

尽可能多地预想几条路，择其优而行之

大事必须科学决策，小事可以凭借经验

制定有效的决策有方法

力排众议、顶“风”“拍板”需要胆

管控决策过程，克服思维障碍

一忌独断专行，二忌优柔寡断

管理者实施监管的一般方式

恰当把控监管的尺度和分寸等技巧

解析有限授权与有效监管的关系

监管是督促，不可将监管变成为监视

如何管理好团队里的“刺头”

监管会不会产生上下属之间的信任危机？

监管心态及监管过程中的注意事项