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正文

内容提要

电话销售——一种传统而有效的营销方式

为什么要再版这本书？

不懂玩概率，高手也寂寞

把握成功概率，撒网“捕捉”客户

自知者明——了解自己产品给客户带来什么好处

客户资料决定输赢——尽最大可能地了解你的客户

了解竞争对手——为什么客户拒绝你而选择竞争对手

拿起话机之前，先问问自己这些事儿

选准客户，省力千倍

谁是你的小苹果——潜在客户红苹果分类法

分清重点和一般——ＡＢＣ分类法

让客户血肉丰满起来——血型分类法及客户性格记录

接线员不是障碍：想找到公主，就要宫女引路

掌握突破接待人员的技巧和要点

应对强势秘书的话术

３０秒激发客户兴趣必须练习的基本功

３０秒打动客户的10种有效开场白

给客户一个不容置疑的购买理由

打开客户的“心墙”，才能打开销路

当客户说“我考虑考虑，到时打电话给你”时怎么办

巧妙处理小插曲，才能打消疑虑

把握成交时机，及时促成购买