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正文

第1章战略规划模式

差异化生产

与狼共舞

先难后易

多元化战略

浮船法则

做块蛋糕自己吃

盖住对手

本土化设计

“打飞靶”

哈佛观点：制定长期的战略规划

第2章决策管理模式

OEC“海尔管理之剑”

人单合一

给“休克鱼”注入强心剂

激水之疾，至于漂石

三只法眼，盯准政策

“有序的非平衡结构”

激活每一个细胞

信息化超越对手

流程再造革命

哈佛观点：管理就是决策

第3章危机管理模式

把危机消灭在萌芽阶段

永远如履薄冰

问题解决三步法

管理无小事

必须有张“乌鸦嘴”

第4章人力资本管理模式

只有创新，没有守业

敬业报国，追求卓越

马上行动

海尔是海

文化本土化

资源存折，负债经营

三工并存，动态转换

从发工资到挣工资

自主管理，自由创新

让你的员工都创新

第5章市场运营模式

3C渠道融合

零售商为主导

战略联盟

海外并购

零距离接触

国际星级服务

差别化服务

一站到位

全程管家365

海尔服务，真诚到永远

哈佛观点：卓越的市场运营