目录

正文

一、哈佛经理能力素质的作用

二、哈佛经理能力素质的构成

三、哈佛经理能力素质的锻炼与培养

一、说话的秘诀

二、 说话的技巧

三、说话的能力

四、说话的艺术

五、说话的难点

一、战略的概念及其产生

二、战略管理过程

三、竞争战略

四、关键性问题分析

五、关键因素分析

一、哈佛经理与突发事件和危机

二、应变艺术与领导艺术

三、意料之中与意料之外

四、缓解矛盾，变害为利

五、处理突发事件的原则

六、哈佛经理领导艺术与应变素质

一、哈佛经理目标靠别人来实现

二、“动员支持”——普遍适用的原则

三、普遍原则与特殊手段——动员手段种种

四、“谁赢得智力谁就是胜利者”

五、产出大于投入的秘密

一、信息收集

二、信息收集要术

三、信息收集技巧

四、信息整理技巧